Support

Sidder du fast? Skriv til os, så svarer en af os, normalt samme dag.

Skriv til os

Skriv gerne fra den mail, du er oprettet med, og fortæl hvad du trykkede på, da det gik galt. Et skærmbillede hjælper meget.

Hvordan kommer jeg ind i Buddy?

Buddy er på invitation lige nu. Har du fået et link, så åbn det på din telefon og opret dig. Har du ikke, kan du skrive dig op på forsiden, så får du besked, når Buddy er i App Store.
Jeg har glemt min kode

Skriv til support@hejbuddy.dk fra den mail, du er oprettet med, så hjælper vi dig ind igen. Har du sat Face ID op, kan du også logge ind med det.
Hvornår kommer appen til iPhone?

Vi arbejder på den nu. Skriv dig op på forsiden, så sender vi én mail, når den kan hentes i App Store. Indtil da virker Buddy i browseren på hejbuddy.dk/app.
Hvordan henter jeg mine data?

Gå til Profil, Dine data, Hent mine data. Du får det hele som én fil.
Hvordan sletter jeg min bruger?

Gå til Profil, Dine data, Slet min bruger. Alt bliver slettet med det samme: profil, mad, træning, vægt, billeder og beskeder.
Jeg får ingen påmindelser

Buddy kan kun sende påmindelser, hvis du har givet lov til beskeder. På iPhone skal Buddy være lagt på hjemmeskærmen først (Del, Føj til hjemmeskærm). Åbn Buddy derfra, og sig ja, når den spørger.
Er Buddy lægehjælp?

Nej. Tallene er et godt bud, ikke en diagnose. Er du opereret eller i behandling, så følg altid det, din klinik siger.